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FS#720 - Problème de performance disque sur SC/XC2016 - Performance disk problem on SC/XC2016

Bonjour,

Suite à divers signalement et après une série de test, nous constatons un souci au niveau des performances des disques de certains serveurs SC et XC 2016. Ce dysfonctionnement est localisé sur une petite série de serveur.

Le problème est identifié et travaillons actuellement à sa résolution. Un correctif est en cours de déploiement

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Hello,

After various complains and a serie of tests, we noticed that some SC and XC 2016 had bad performances. Only few servers are concerned.

We have identified the problem and are working to resolve it. A fix will be deployed soon.

Cette tâche ne dépend d'aucune autre tâche.

Tuesday, 15 November 2016, 15:48 GMT
Nous sommes actuellement en train de faire des tests en appliquant des correctifs.

Nous commençons par la salle 101 à DC2, et les rangées G20 et H20

Une courte coupure réseau peut être à prévoir pour certains serveurs

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We are currently testing patches.

We start from DC2 room 101 and racks G20 and H20

A short network outage may be expected for some servers
Friday, 23 December 2016, 11:09 GMT
Nos tests nous ont confirmé un défaut lié aux ventilateurs des alimentations présent sur plusieurs chassis.

Les ventilateurs créent des vibrations amplifiant les erreurs sur les disques.

Nous avons testé différents modèles de ventilateurs pour apporter une solution optimale et avec une meilleur stabilitée dans le temps.

Seulement certaines baies rencontrent le défaut, une campagne de remplacement de l'ensemble des ventilateurs est en cours, ce qui va réduire considérablement les vibrations, et, par conséquent, permettre de retrouver des performances normales au niveau des disques.

L'assistance reste joignable si vous souhaitez plus d'informations sur cette problématique.

Merci de votre compréhension.

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Our tests have confirmed an issue caused by the fans of the power supplies installed in several chassis.

The fans create vibrations amplifying errors on the discs.

We tested different models of fans to provide an optimal solution with better stability.

Only certain racks are concerned by the issue and a campaign to replace all the fans is in progress, which will greatly reduce vibration, and, therefore, enable normal performance on the discs.

The assisance remains available for all additional question you may have regarding this issue.

Thanks for your understanding.
Wednesday, 15 March 2017, 11:08 GMT
Nous avons identifié une solution stable et pérenne après de multiples tests.

Nous allons effectuer une campagne de changement des ventilateurs ainsi qu'un revissage des rails dans les prochains jours.

Merci de votre compréhension.

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We have found a stable and durable solution after several tests.

We are going to manage a swap campaign to replace all fans and to retighten the rails in the next days.

Thanks for your understanding.
Tuesday, 11 April 2017, 07:57 GMT
Bonjour,

Après divers échanges avec le constructeur sur les correctifs appliqués, nous allons effectuer les changements des ventilateurs présent sur les chassies.
Nous allons commencer par les serveurs concernés sur des chasses sur DC2.

Nous allons commencer avec les baies G20-G21-G22-G23 en Salle 101.
Une possible perte de redondance sur les alimentations sera surveillé par nos équipes lors des interventions.

L'assistance reste joignable si vous souhaitez plus d'information sur cette problématique.


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Hello,

After various exchanges with the manufacturer of the applied patches, we will carry out the changes of the fans present on the chassis of the servers.
We will start the replacement on the concerned servers in DC2.

In a first batch we will replace the fans of the racks G20-G21-G22-G23 in Room 101.
A possible loss of redundancy on the power supplies will be monitored by our teams during the interventions.

The technical assistance remains available for any question you may have concerning this issue.

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