Online.net État des services

  • Etat Closes
  • Pourcentage achevé:
    100%
  • Type de tâche Bug Report
  • Catégorie Backend / Core
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Haute

FS#1122 - Hébergement WEB Instabilité - WEB hosting Instability

Nous rencontrons actuellement des instabilités sur nos hébergements mutualisés présents sur un certain nombre de plateformes différentes.
Nos administrateurs ont été informés et travaillent pour une résolution au plus vite.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

--

We hare currently facing an issue on our shared hosting on different platforms.
Our administrators are working on the issue to solve it as soon as possible.

We are sorry for any inconvenience caused.

Cette tâche ne dépend d'aucune autre tâche.

Close par  Dedibox (dedibox)
Monday, 15 January 2018, 11:13 GMT
La raison de la clôture est:  Fixed
Wednesday, 10 January 2018, 11:26 GMT
Suite au patch de nos plateformes afin de protéger notre architecture de la faille "Meltdown", nous constatons un impact important sur les performances de ces plateformes en raison d'un grand nombre d'IOWait.
Nos équipes travaillent actuellement à rééquilibrer la charge entre nos plateformes afin que cela soit totalement transparent pour les utilisateurs.
Nous mettons également le maximum de ressources en place afin de contrôler individuellement la charge sur chaque plateforme partagée et identifier la cause de ces IOWait sur chacune d'entre-elles.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons davantage de précisions à apporter.
Nous vous remercions de votre compréhension.


---


Following the deployed hotfix to protect our architecture against "Meltdown", we notice quite a huge impact on our platform's performances caused by a high number of IOWait.
Our teams are currently working on re-balancing the workload between our platforms, to make it as smooth as possible for our users.
We also deplayed as much human ressources as possible in order to control each shared platform individually and identify the root cause of those IOWait.

We will keep you updated as soon as we have more information to share.
Thank you for your understanding.
Thursday, 11 January 2018, 20:48 GMT
Les instabilités actuelles observées sur nos plateformes d’hébergement sont dues aux mises à jour correctives des failles Meltdown et Spectre. Les patchs ont engendré de gros ralentissement de performance. Nous sommes actuellement en train de migrer nos plateformes sur des machines plus puissantes afin de compenser cette baisse.

Nos administrateurs se relaient 24 heures sur 24 depuis plus d'une semaine pour trouver des solutions. A l'heure actuelle tout le monde est impacté par ces failles et nous sommes tout à fait conscient des conséquences que cela peut engendrer. Néanmoins, il est indispensable pour nous comme pour vous de corriger celles-ci afin de garantir une sécurité maximale.

Devant l’inquiétude compréhensible que vous pouvez ressentir et devant la charge de travail que cela engendre pour nos équipes sans que nous ayons pu l'anticiper, nous espérons que nous pourrons tous nous retrouver autour d'un verre une fois que la situation sera enfin fixée.

Merci pour votre compréhension

=====

The current instabilities you may have noticed on our hosting platforms are caused by the roll-out of the Meltdown and Spectre security fixes. The patching of these vulnerabilities entails a direct hit to hardware performance and at the present we are migrating our hosting solutions to more powerful machines to counteract the effects of the new code.

Our system administrators have been working around the clock since news of the flaws broke out last week to find long-term solutions to apply to our infrastructure. Presentely, everyone is affected by this crisis and we are aware and understand the consequences such an issue may result in. However, despite the performance cost, it is essential to roll-out these fixes to guarantee maximum security throughout our hosting solutions.

In regard to this exceptional situation, we will be happy to welcome you for a drink when all this will be resolved.

Thank you for your understanding
Friday, 12 January 2018, 15:27 GMT
Une maintenance est en cours afin de migrer les plateformes 39 puis 40 sur d'autres machines, afin de corriger les soucis de performance rencontrés suite aux mises à jour d'urgence mises en place pour faire face aux failles de sécurité Meltdown et Spectre.
Nous estimons une indisponibilité d'environ 30 minutes sur chaque plateforme.

Nous vous remercions de votre patience et soutien indefectible !

L'assistance reste à votre entière disposition si vous avez des questions.

--

We started a maintenance in order to migrate our platforms 39 and 40 to new hardware, in order to fix performance issues caused by the recent emergency updates regarding Meltdown and Spectre security issues.
We estimate around 30 minutes of downtime for each platform.

We are sorry for any inconvenience caused, and would like to thank all of our customers for their cheerful support since these issues have been revealed !

Our support team stays at your entire disposal shall you have additional questions.

Chargement...